Informativa su Resi e Diritto di Recesso (Aggiornata alla Direttiva UE 2023/2673)

Ai sensi del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.

Condizioni per il recesso:
I prodotti devono essere restituiti in condizioni inalterate, non lavati, non indossati e provvisti delle etichette e dei cartellini originali ancora attaccati. In caso contrario, il recesso non potrà essere accettato.

Come esercitare il recesso (Procedura Semplificata):
In conformità alla Direttiva UE 2023/2673, non è obbligatorio telefonare o inviare raccomandate. Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online in modo semplice e immediato:
1. Clicca sul collegamento "Modulo di recesso online (Direttiva UE)" presente nel footer del nostro sito.
2. Compila il modulo digitale con i tuoi dati e il numero d'ordine.
3. Conferma l'invio. Riceverai immediatamente una ricevuta di conferma via email.

Spedizioni e costi di restituzione (A carico del cliente):
Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono interamente a carico del Consumatore. Il cliente dovrà preparare il pacco (utilizzando preferibilmente la confezione originale) e spedirlo a proprie spese, tramite un corriere di sua fiducia, al seguente indirizzo:
Dodo Boutique - Via XXV Aprile 5-D, 71042 Cerignola (FG).

Rimborsi:
A seguito della ricezione e dell'ispezione della merce restituita, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto).

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (es. riaccredito su carta di credito, PayPal, ecc.), entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto finché non avremo ricevuto i beni o finché il consumatore non avrà dimostrato di aver rispedito i beni.

Opzioni alternative (Cambio o Buono):
Resta ferma la possibilità per il cliente, su sua esplicita richiesta e scelta volontaria, di convertire il rimborso in un cambio merce o in un buono acquisto online da utilizzare per futuri acquisti sul nostro sito.

Per qualsiasi informazione o supporto, il nostro servizio clienti resta comunque a disposizione al numero +39 342 367 9911 o all'indirizzo email dodoboutiquecerignola@gmail.com.